ER14

	DIMENSÕES EXTERNAS (mm)			DIMENSÕES INTERNAS (mm)
Código	Altura	Largura	Profundidade	Altura	Largura	Profundidade
ER14P/12	160	87	58	110	75	54
ER14P/14	152	113	92	140	100	82
ER14P/17	180	150	108	168	140	100
ER14P/22	228	150	105	217	140	97
ER14P/27	285	156	105	273	145	95
ER14P/35	345	148	105	335	138	97
ER14P/45	445	150	108	430	140	98
ER14Q/22	230	230	140	220	220	130
ER14M/22	230	280	145	220	272	137
ER14M/27	278	278	140	270	270	130
ER14M/35	347	283	145	335	273	135
ER14M/40	400	295	170	395	275	150
ER14M/45	454	295	170	433	275	155
ER14M/50	495	290	170	470	265	155
ER14M/55	570	296	164	546	270	150
ER14M/60	625	290	165	600	270	150
ER14M/70	705	295	180	685	275	160
ER14G/40	428	374	230	405	354	210
ER14G/45	470	385	235	450	360	215
ER14G/55	575	370	240	555	350	220
ER14G/60	617	370	235	595	347	215
ER14G/70	708	370	230	688	348	215
ER14G/80	863	378	230	835	345	217
ER14G/90	900	370	230	878	348	215
ER14E/55	560	505	215	540	485	195
ER14E/75	775	505	215	735	460	212
ER14E/80	828	605	230	770	570	215
ER14E/100	985	635	240	955	605	210
* Para ver o dimensional completo, consultar catálogo.

Perguntas Frequentes

 

1- Como posso fazer um orçamento?

R.:  Acesse no menu superior a aba Contato e utilize a opção Orçamento.

Ou se preferir entre em contato por meio de nossos canais dentro do horário comercial:

Segunda-feira à Quinta-feira das 8h às 12h e das 13h às 18h | Sexta-feira das 8h às 12h e das 13h às 17h

• Chat na aba inferior abaixo
• E-mail:
• Telefone: +55 11 2431-4500
• Whats App: +55 11 94746-0569

 

2- Posso enviar meu pedido de cotação fora do horário comercial?

R.: Sim. Por meio da opção Orçamento na aba contato, ou via e-mail.

 

3- Preciso deste produto com características personalizadas. Como faço para detalhar isso?

R.: Utilize o campo “observações” do mini formulário que acompanhará sua cotação para detalhar suas necessidades. Qualquer outra dúvida poderá ser sanada no retorno de nossos atendentes.

 

4- Meu setor possui muitos colaboradores, mas no mini formulário de pedido online só há campo para um contato: como evitar diversos pedidos idênticos?

R.: Utilize o campo destinado ao contato, no mini formulário, para o contato principal; no campo “observações”, informe os demais e-mails de contato e solicite retorno com cópia a todos.

 

5- Como posso especificar uma luminária adequada ao meu projeto?

R.: Acesse no menu principal a aba Produtos e selecione a categoria desejada. Quando abrir as opções de produtos na lateral esquerda haverá um filtro de busca, o qual você pode selecionar por: Categoria, Potência, Fluxo Luminoso, Garantia ou por Aplicação.

Possuímos também uma equipe de profissionais especializados para realização de visitas e apoio na especificação e elaboração de projetos. Para isso preencha o formulário no campo destinado a Contato.

 

6- Preciso de um Projeto Luminotécnico, como fazer para solicitar?

R.: Para a elaboração de um Projeto Luminotécnico é primordial nos passar as seguintes informações básicas:

Informações do Local do Estudo (Áreas Fechadas)

Aplicação da Área:*

EX: Usinagem Bruta | Depósito | Produção

Distribuição Nova ou Utilizar a Infraestrutura atual:

Dimensões da Área: *

EX: 40×30 m | 20×10 m

Altura do Pé Direito:

EX: 10m | 15m

Altura de instalação das Luminárias:*

EX: 8m | 12m

Tipo de Luminárias Instalada Atualmente:*

EX: Vapor Metálico 400W | Vapor Sódio 250W

Tipo de Instalação:*

EX: Perfilado | Forro | Embutir | Sobrepor

Tipo de Distribuição:*

EX: 5 perfilados equidistantes a 3 metros com 4 Luminárias cada. (Caso a distribuição não seja uniforme desenvolva um croqui)

Altura dos Objetos no Ambiente:*

EX: Mesa 1m | Máquina de Usinagem 2m

Localização dos Objetos no Ambiente:*

EX: Anexar croqui ou .dwg contendo localização

 

Informações do Local do Estudo (Áreas Abertas)

EX: Pátio | Parque | Rua

Quantidade de Lux Desejada:

EX: 50lx | 30lx | 20lx

Local de Fixação das Luminárias:

EX: Poste | Muro | Galpão

Altura de Fixação:*

EX: 8m | 10m | 18m

Tipo de Luminárias:*

EX: Vapor Metálico 400W | Vapor Sódio 250W

 

Informações do Local do Estudo (Áreas Esportivas)

Esporte Praticado:*

EX: Futsal | Volei | Basquete

Recreativo: Competição: Televisionado Quantidade de Lux Desejada:

Local de Fixação das Luminárias:*

EX: Poste | Perfilado

Altura de Fixação:*

EX: 8m | 10m | 18m

Tipo de Luminárias:*

EX: Vapor Metálico 400W | Vapor Sódio 250W

 

* Campos Obrigatórios

Com as informações em mãos poderá solicitar um estudo luminotécnico através do nosso campo destinado a Contato.

 

7- Como faço para acessar as Curvas Fotométricas?

R.: Você consegue acessar nossos arquivos de Curvas Fotométricas quando selecionar o produto desejado, ao lado da imagem tem um botão “Baixar IES” ao clicar neste botão você terá acesso a um arquivo em zip contendo todos os arquivos em IES desse produto.

Em caso de não conseguir baixar o arquivo, você poderá solicitar por meio da nossa aba Contato ou por meio de nossos e-mails: e . É essencial indicar o Código do Produto e a potência desejada.

 

8- Preciso orçar um Painel, como devo fazê-lo?

R.: Solicite por meio do nosso campo destinado a Contato.

 

9- Onde consigo a Apresentação Técnica de um produto?

R.: Você consegue acessar nosso Catálogo Técnico quando selecionar o produto desejado, ao lado da imagem tem um botão “Download do Catálogo Técnico” ao clicar neste botão você terá acesso a nossa apresentação técnica em formato PDF.

 

10- Onde consigo o Manual de Instalação de um produto?

R.: Acessando o produto desejado você encontrará ao lado da imagem um botão “Manual de Instalação” ao clicar neste botão você terá acesso ao manual referente a esse produto em formato PDF.

 

11- Fiz um pedido, como posso consultar o status da entrega?

R.: Solicitando por meio da nossa página de Contato, através de nossos canais de comunicação que ficam na parte superior direita do site, ou diretamente enviando um e-mail ao nosso setor de diligenciamento:

 

12- Quando posso acionar a Troca em Garantia?

R.: Asseguramos a garantia de nossos produtos contra qualquer defeito de fabricação que se apresente dentro dos termos, condições normais de uso, manutenção e período indicados no catálogo, manual do produto e/ou certificados.

A garantia conta-se a partir da data da emissão da Nota Fiscal de venda.

 

13- Quem pode acionar o procedimento de Troca em Garantia?

R.: O sistema de reclamação de clientes da Naville é aplicado somente à clientes atendidos diretamente.

Para compras realizadas através de Revendas, a Política a ser seguida é do respectivo fornecedor.

OBS: Todas as devoluções e trocas deverão ser previamente autorizadas pela Naville.

 

14- Qual o procedimento para acionar Troca em Garantia?

Deverá informar o número da nota fiscal, o problema apresentado pelo produto e enviar uma foto ou vídeo.

Após análise, serão enviadas todas as instruções para emissão da nota fiscal e retorno do material.

 

15- Por onde eu aciono o processo de Troca em Garantia?

R.: Para iniciar um processo, o contato deverá ser realizado através dos nossos canais de comunicação descritos abaixo:

• Solicitando por meio da nossa página de Contato direcionado ao SAC
• Através de nossos canais de comunicação que ficam na parte superior direita do site
• Por meio do e-mail